4.1.6.2擎科生物或其关联公司保证基因合成的序列都经过测序验证，完全正确。

4.1.7试剂耗材

产品包含：qPCR试剂盒、感受态、直扩试剂盒、耗材、小仪器等。

4.1.8技术服务

服务产品类型包含：RNA\DNA提取、PCR扩增、DNA测序、DNA克隆、qPCR检测、SSR\STR微卫星检测分析、细胞系鉴定等技术服务；

4.1.8.1您需按照项目送样要求提供合格的检测样本，送样前与擎科生物或其关联公司对接检测要求，并按照给定条件进行保存运输。

4.1.8.2擎科生物或其关联公司收到样本后进行样本前处理及样本质检，质检合格后进行相应的实验操作，擎科生物或其关联公司将进行原始数据处理，并完成相应的信息分析。

4.1.8.3若实验和数据处理中遇到技术障碍，擎科生物或其关联公司应与您及时沟通，协商解决。

4.1.9仪器设备

根据具体仪器单独签定购买合同，规定不同仪器的参数，交付周期及售后保养条款。

4.1.10 其他服务或产品

4.2服务及/或产品的购买

当您在擎科生物平台购买服务及/或产品时，请您务必仔细确认所购服务的类型、内容、时间、限制性要求，产品的品名、价格、数量、型号、规格、尺寸等重要事项，并在下单时核实您的联系地址、电话、收货人等信息。如您填写的收货人非您本人，则该收货人的行为和意思表示产生的法律后果均由您承担。

4.3下单主体与发票抬头的确认

擎科生物平台不具有收费或支付功能，您下单后，擎科生物工作人员会与您联系，确认您的工作单位，即下单主体，并确认相关服务或产品对应发票的抬头。

4.4交付方式

您购买的服务或产品通过如下方式交付：

服务订单交付：

擎科生物或其关联公司将通过电子邮件或传真方式通知您接收实验结果。擎科生物或其关联公司发送电子邮件或传真后【2】个工作日内，您未提出异议的，视为已确认服务成果。

如果服务订单还包括需要邮寄交付的实验成果，您应于订单中明确配送地址，配送的具体地址处于擎科生物或其关联公司自有物流覆盖的区域，将通过擎科生物或其关联公司自有物流配送。配送的具体地址处于擎科生物或其关联公司自有物流覆盖以外的区域，将通过第三方物流配送。擎科生物或其关联公司自有物流覆盖区域以擎科生物销售人员解释为准。您收到擎科生物或其关联公司交付的实验成果后，应检查实验成果状态，确认无误后向擎科生物或其关联公司或第三方物流公司签收。

（二）货物订单交付：

您应于订单中明确配送地址，配送的具体地址处于擎科生物或其关联公司自有物流覆盖的区域，将通过擎科生物或其关联公司自有物流配送。配送的具体地址处于擎科生物或其关联公司自有物流覆盖以外的区域，将通过第三方物流配送。擎科生物或其关联公司自有物流覆盖区域以擎科生物销售人员解释为准。您收到擎科生物或其关联公司交付的货物后，应检查货物态，确认无误后向擎科生物或其关联公司或第三方物流公司提供签收单。

4.5退换货政策及流程

您签收产品或服务成果时应对产品的包装、规格、数量、品种或服务的类型、内容、结果数据等进行核实，若存在外观损毁或缺陷或规格数量、实验结果数据等异议，应于签收前、下载当天或异议期内提出，签收后、下载次日或异议期结束后非质量问题不予退换货。

除本协议外，若双方另行订立书面文件约定退换货相关政策及流程，且该类文件经合同各方签字、盖章生效后，按照另行签订的协议执行。

4.6 贸易与生物安全限制

针对通过擎科生物平台取得的服务、商品，您承诺遵守所有适用的进出口管制、贸易限制与经济制裁、生物安全相关法律法规。如您违反前述承诺的，擎科生物可在发现上述情形时主动执行关闭相关交易订单及作出账户处置等操作。

4.7 责任限制

 【不可抗力及第三方原因】擎科生物对于下述原因导致的合同履行障碍、履行瑕疵、履行延后或履行内容变更等情形，擎科生物并不承担相应的违约责任：

（一）因自然灾害、罢工、暴乱、战争、政府行为、司法行政命令等不可抗力因素；

（二）因电力供应故障、通讯网络故障等公共服务因素或第三人因素；

（三）在擎科生物已尽善意管理的情况下，因常规或紧急的设备与系统维护、设备与系统故障、网络信息与数据安全等因素。

五、用户信息的保护及授权

5.1 个人信息的保护

擎科生物非常重视用户个人信息（即能够独立或与其他信息结合后识别用户身份的信息）的保护，在您使用擎科生物提供的服务时，您同意擎科生物按照在擎科生物平台上公布的隐私权政策收集、存储、使用、披露和保护您的个人信息。擎科生物希望通过隐私权政策向您清楚地介绍擎科生物对您个人信息的处理方式，因此擎科生物建议您完整地阅读隐私权政策（点击此处），以帮助您更好地保护您的隐私权。

5.2非个人信息的保证与授权

【信息的发布】您声明并保证，您对您所提供的任何生物信息拥有相应、合法的权利，且不违反生物安全相关法律法规，亦不会使擎科生物及其关联公司提供本协议项下服务或产品是违反生物安全相关法律法规的。

【禁止性信息】您应当确保您所发布的信息不包含以下内容：