进口产品及实验耗材类产品非质量问题原则上不予退货。

收到货物后请您立即检查包裹，若发现产品包装、规格、数量、品种不符，外观损毁或缺陷，请将在3个工作日内反馈给商城客服人员（或擎科销售人员），经检验确属发货错误或产品质量问题的，可以选择换货，本商城将提供与原商品同数量的新品进行更换。

由于仪器型号参数复杂，客户采购的相关产品售后及维修政策各有不同，按照实际签订的协议执行。

存在以下情形之一的，商城不承担换货责任：

1. 任何非购自商城商品；

2. 任何因客户操作或保管不当导致出现使用问题的商品；

3. 仪器类未经授权的维修、误用、碰撞、滥用、进液、拆装改动、不正确安装等所造成的的产品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记。